中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段智能客运洗涤流水线全生命周期深化技术研究

中国铁路兰州局集团有限公司兰州客运段

中移系统集成有限公司

中国移动通信集团甘肃有限公司

中国科学院近代物理研究所

2023年3月

铁路旅客列车上的床单被套等服务备品，是最“贴近”广大旅客的服务设施之一，它们的质量与干净程度是旅客评价铁路服务的重要指标。近年来随着客运备品档次的提高、使用期限的缩短、更换频率的增加，在很大程度上提升了旅客对列车服务的满意度。然而这就使得作为铁路后勤保障部门的备品洗涤车间工作压力骤增。因此，加速传统客运洗涤向信息化、智能化管理方向转变，既是推动铁路向国际化转型的需求，也是改善铁路客运服务质量的迫切需要。

兰州客运段是兰局承担客运任务的主要单位，每年承担着几千万人的旅客运输任务。面对繁重的运输压力和越来越高的服务需求，客运段针对列车上服务备品的洗涤作业在劳动组织及洗涤设备上均进行了相应的优化调整，这在一定程度上提高了洗涤效率，但仍然跟不上洗涤需求的增长速度。

基于此，兰州客运段计划构建一个智能化的洗涤运营管理平台，以求有效解决目前备品洗涤车间作业管理中存在的问题，从而实现铁路客运备品、洗涤设备等从生产采购、到投入使用、直至报废全程信息追踪、工作人员从上岗到离岗期间行为监控的全生命周期信息化运营管理模式，并对此智能化洗涤运营管理平台进行了深度可研。

智能洗涤运营管理平台将集监控、管理、展示、交互等功能于一体，通过数据采集设备实时获取洗涤车间内所有备品、摄像头视频监控、洗涤设备等数据，利用云数据中心的云服务器进行计算分析，届时用户可使用终端平台界面对返回的数据进行交互式管理。智能洗涤运营管理平台将采用模块化的设计构架，主要包括基本运营信息管理模块、备品全生命周期管理模块、视频行为规范管理模块以及洗涤设备监管模块四大部分。其中，基本运营信息管理模块将实现平台上所有用户信息、洗涤备品信息及洗涤设备运行参数的实时获取、存储、统计，以及前后台用户对这些信息进行的增、删、改、查等操作。备品全生命周期管理模块将主要采用射频识别标签对客运备品进行全生命周期的跟踪、溯源。视频行为规范管理模块不仅可对所选择的摄像头进行实时观看、分屏展示等功能，还可对洗涤车间视频数据进行实时智能识别，对违规操作及时预警报警。洗涤设备监管模块将依托洗涤车间数字地图，通过云服务器实时获取指定设备的属性参数、运行参数、维保信息等。根据参数信息对设备进行预测性分析，实现智能维护、保养提醒、空转提醒等功能。从而对所有洗涤设备进行统筹性管理，全面分析了解其运行态势并实现综合化、信息化、自动化、智能化管理。

兰州客运段将以云数据中心为技术支撑，以实景化的洗涤车间数字地图为依托，构建的智能洗涤运营管理平台将加速传统铁路客运洗涤向自动化、智能化管理方向的转变，在降低生产成本的同时，提高客运洗涤的效率及服务质量。未来信息化手段的运用不仅能实现洗涤车间基础信息的实时查询、客运备品全生命周期的全程管控，还能完成对人员行为智能化的分析预警、对洗涤设备全生命周期的监管及预测性分析，有效形成洗涤车间数字化、实景化、网络化、规范化的信息化运营管理模式。