宠物殡葬行业龙头：如何真正做出高端满足市场？

从集体宠物火化，到一宠一炉，再到更进阶的轻奢宠物善终纪念仪式，自宠物殡葬出现在国内以来，行业风向在不断发生转变，直至Tianpet天宠的出现在针对市场的运营布局上，称得上是面面俱到，也在其高端品牌前行之路上不断进阶。

在天宠正式创立之时，国内早就有很多零零散散的宠物殡葬机构，无一例外基本侧重在“宠物火化”，鲜有涉及“精神服务层面”的善终仪式，2019年第一家天宠品牌门市正式启幕，彼时宠物殡葬行业还处在“灰色产业地带”，据天眼查数据报告显示，在2021年涉及宠物殡葬类目的注册公司同比2020年激增447%！仅仅过去三年，曾经无人问津的“灰色产业”已然变身成为一片巨大的、充满诱惑的新兴蓝海市场。

在Tianpet天宠品牌创始人看来，“聚焦宠物善终高端市场，服务好有需求人群，需要有针对性的品牌服务理念，会费心思给宠物做善终的人，一定是对生活质量有追求的，而天宠的品牌服务理念就是抓住了这一点，定位高端市场，在客户群打响知名度，形成品牌口碑。”

那么作为宠物殡葬行业龙头的Tianpet天宠，是如何真正做出满足市场的高端品牌？

结合市场需求与品牌定位的服务理念，坚持“品牌化”

在天宠看来，宠物殡葬市场并不缺乏“宠物火化”，而是缺少行业核心——“服务”和“产品”，这就好比一枚硬币的两面。要成为真正的行业龙头，必须要形成“圈子口碑”，在目标群体推广打造“品牌”，关注市场需求，并提供相应的服务。Tianpet天宠把“服务至上”的理念引入行业，相较于潦草了事的手续，天宠把重点放在人性化的预约专属服务，提高顾客的体验感的同时保留了宠物善终的纯粹。

打造“品牌化”除了需要形成市场口碑，还需要有自主研发宠物纪念产品的创新性。“目前我们品牌最受宠物主青睐的是宠物骨灰石膏雕塑，混合了宠物骨灰和石膏粉，在经过长达90天的手工雕刻出来的产品，这是目前最能诠释天宠品牌理念的产品，非常具有纪念意义”天宠创始人表示道。而正是这份打破行业传统，坚持“品牌化”的信念，让Tianpet天宠在市场脱颖而出。

门市打造兼具品牌定位与视觉设计

据天宠品牌创始人介绍，目前天宠所有合作地区门市的前期投入均超过百万，而这也仅仅是门市装修打造，还不涉及前期人员培训、产品测试、运营推广等费用。这个数字一说出来，我相信打破了很多想要尝试入局宠物殡葬行业的创业者，按照我们的传统印象，宠物殡葬似乎就是一台车就能解决问题，怎么就需要耗资百万？

*Tianpet天宠南京门市

“一个品牌需要打造‘品牌效应’，除了‘服务’与‘产品’之外，亲身感受非常重要，其实很简单，就像我们看国外的奢侈品大牌一样，无论你的产品做得有多好，服务有多人性化，但是当你亲历这些情形时，什么东西会被你第一眼看到？是一个品牌的门市。当客人来到门市，这就是品牌给客人最直观的态度，也是客人感受到天宠服务的第一步，这就是为什么我们每个地区的门市装修都要经过层层把控，一个好的善终环境对品牌而言是门面，对客人也能起到安抚作用，也更符合我们的品牌定位”天宠创始人解释道。

拒绝同质化，坚守品牌创立理念

如今，Tianpet天宠不再是一个需要被认识、被反复解释说明的LOGO，它已经成为行业竞争对手争相模仿，甚至是抄袭的对象。深圳、广州、重庆、成都、杭州……天宠不仅在一个又一个城市打开品牌进阶之路，还成为宠物殡葬的行业龙头，至今已服务超过30万宠物主。然而宠物殡葬的入行门槛没有统一标准，但如果按照天宠的品牌标准打造一家门市，投入不会低于百万，但在行业爆火的这三年越来越多的创业者想通过低成本运营进入市场分一杯羹，反而造成了低价竞争严重的同质化现象。

至今，天宠的服务范围已覆盖全国32座城市，是后来者极力追赶的“高峰”。即使天宠没有花里呼啸的LOGO、铺天盖地的广告，也不采用市场同质化得“低价战略”，一切都在品牌自身的“服务、产品、门市环境”下功夫，强调天宠成立之初的市场定位就是“高端”。

“与其说天宠是如何做出高端去满足市场，我更偏向说天宠是如何做出迎合市场需求的服务，高端只是一个品牌的形象，天宠只是刚好做了契合现代人消费方式的事情，表面上卖的是服务和产品，本质上卖的是精神消费，是一种与‘过去情感作别’的直接对话，这才是天宠真正的高端之处”天宠创始人最后表示道。