一个房产创业公司的自白:我想做一些不一样的

文丨子木团队

20年前,我们无法想象从网上还可以买到合身的衣服。

10年前,不拿钱包出门简直不可思议。

5年前,刷脸借共享汽车肯定是痴人说梦。

然而现实告诉我们,在科技和社会信任的发展下,只需一个契机,一切都会发生变革。

拿最近风风火火的“网上买房”来说,这在两年是无法想象的事情。因为房产交易特殊,非常之“重“,动辄百万资金、一辈子的积蓄,是常人无法轻易作出选择的头等人生大事。

这些年,你会看到,身边买房的人,基本都是全家总动员,从看房到交易,少有一个月多则大半年,在买房路上风雨兼程,一不小心还会着了道,损失惨重。所以几乎所有人都笃定,网上买房不靠谱。

然而事实呢?

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网上卖房:谁是“第一个吃螃蟹的人”?

先看恒大,2月13日,恒大首次推出“线上购房”策略,以75折为噱头,全国楼盘大售卖。这波噱头营销,让恒大赚足了眼球。

但是,问题来了。

市场上像恒碧万这样财大气粗的开发商并不多,整个行业还没有经验建立“网上买卖房产”的整套流程服务体系,这时候少不了鱼龙混淆、无法兑现承诺的例子。

一些品质较好的小型开发商,也没有能力和团队去把自己的房源嫁接到网上,失去了和购房者建立联系的机会。

就像淘宝建立当年,虽然大家普遍接受了从网上买东西,但是假货横行,平台保障机制欠缺,口碑卖家和诚意买家被坑无数。

所以在网上买房时,一定要有机构来帮买卖双方建立一条保障通道,提供安全便捷的买卖房产服务。这才是重中之重。

严格意义上说,恒大并不是“第一个吃螃蟹的人”,行业内其它平台在这方面已经早有试水。在我认识的几家新兴的房产交易平台中,居理新房在这方面做的可圈可点。

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最好的人,做最好的服务

不得不说,居理新房是近几年来房地产互联网市场的黑马。2014年开始创业,6年时间已经覆盖了42个城市,合作品牌商超过200个,服务楼盘超6000个。

在子木看来,这归功于居理新房在行业内对互联网工具的率先应用和线上线下一体化服务的理解和尝试。

换句话说,居理早几年前已经对“网上卖房”开始深耕和创新,在房源线上化、咨询线上化等等,其实都已经有了一定的经验。所以在2020这个网上卖房启动元年,自然迎来了契机。

居理的优势,我认为最大的一点就是解决了购房者的信任问题。其搭建了2000多人的高学历咨询团队,超过42%都来自于从985、211院校,在行业中独树一帜。

在之前的踩盘工作中,我一般都会邀请1位当地的资深居理咨询师,和他们交流关于楼盘潜力、地域价值、行情趋势的见解。他们不但会根据客户的自身情况配置房源,还会通过宏微观视角,专业的知识帮助客户避坑、作出最佳决策。

他们相对于目前市场上鱼龙混杂,只为了卖房而卖房的置业中介来说,具有天然竞争力。

这里讲一个关于居理咨询师的小故事。

有一位营销总有一次在案场观察一位居理的咨询师在跟一个客户介绍项目。这个咨询师背着一个双肩包,很科技宅男的那种范。包里面有很多销售的道具和物料,非常齐全。

这位营销总就好奇多听了一下说辞,结果让他非常惊讶。从整个大市场环境、区域板块还有他们项目的具体情况乃至周边竞品的对比,都给介绍的非常清楚。

最夸张的是,这个咨询师竟然还跟客户讲起了尺度径宽深。这位营销总就感叹,自己团队的服务人员、包括其它经纪公司的置业顾问可能都没有居理的这位咨询师更专业,让他刮目相看。

可以说,“用最优秀的人,做最好的服务”,这是居理服务气质的核心所在。

3

线上服务全流程,效率是关键

人和服务是基础,在线全流程的实现更是关键。

在疫情期间,居理新房特地推出了“线上售楼处”,可以实现“全城找房、科技看房、在线选房、线上交易“四个功能。

其中科技看房中的VR实景应用,可以满足身临其境的效果,这在疫情期间尤为重要。除此之外,线上售楼处会根据你的资金和购房意向,配备职业对口咨询师,他们会从找房、选房、看房、订购,帮你实现一站式购房。

如果买错了或者买贵了。线上售楼处还有多重安全保障,例如“保价协议”和“无忧看房”。

保价协议,是指在疫情期间,用户买房可享受30天的保价协议,如果期间出现优惠等,可按照最新优惠计算价格。无忧退房则是,一些项目可以实现7-15天的无理由退房服务。

最重要的是,居理新房还可以在目前开发商对外优惠的基础上,继续挖掘额外优惠给购房者。大家都知道,开发商在做营销都会拿出一部分的营销渠道费用,而居理愿意把这部分优惠返给购房者。

对于开发商这边,没有任何网上卖房经验的中小型品质开发商,也可以在居理新房的赋能下,获得从线上精准获客到高效转化再到销售管理等覆盖客户全生命周期的一站式营销解决方案。

根据居理对外发布的数据,每天在居理找房客户量达60万;居理线上带看转成交周期平均2.5天,线认率3.0%,这几项数据都是大幅领先行业。

高学历咨询师、全流程的在线服务、创新购房保障,双向解决方案,居理新房打造的“线上售楼处”,拥有了独有的行业优势。

据了解,从居理新房线上售楼处2月3日上线以来,已经实现了超过200套的纯线上认购,每天增幅不断加快,不仅在行业内率先实现了标准化的在线成交而且还几乎是增长速度最快的。

居理也成为众多大牌开发商连接购房者最有效的桥梁,其中不乏碧桂园、恒大、万科、中海等头部房企。

4

给房产行业“造节”:是手段,但不是目的

居理新房一直很擅于做别人没做过的事情,连开发布会都是一样。

就在2月21日,居理新房在抖音上上举办了一场线上媒体发布会。

活动上,居理新房宣布启动全国首个纯线上交易的“2·22任性挑房节”,诸多品牌房企联合参与、千余个优质楼盘、百万套真实房源,还有品牌馆、买赠馆、包退馆、低价保障馆、每日推荐馆、甄选馆、津贴馆等八大分会场,活动将持续至3月8日。

居理要打造房产行业“双十一”,最终的成果固然重要,但这个并不是最大的目标。

在居理的规划里,这个“2·22任性挑房节”是想给用户、给行业带来一场思考,关于在线买房是不是效率更高、是不是体验更好等等一系列的思考。

任何事物的崛起和成长都需要一个引导和培养的过程。但这个事情,需要有人来挑头,做一些不同,这正是居理通过挑房节要做的。

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危机下的思考:需要有人做不一样的事

此次遭遇疫情,重线下交易的房地产业水深火热,而居理新房运用互联网力量,打破了大房企的市场垄断地位,推动了房产行业线上多元化发展,让更多的中小型房企都有机会把自己的产品推到购房者视野中来。

同时也让网络上,购房者和开发商的双向信任感迎来重要转机。

在2月21日居理新房的发布会上,老板王鹏讲了一句话:“每一次危机过背后,都可以是变革的契机,我相信只要有人推动,变革就能创造新价值。”

其实还有一句话很重要。

无论是天灾人祸,还是行业波动,只要企业能够始终坚守客户第一,为购房者解决问题,时刻去关注用户的交易体验和效率,就一定能在暂时的困境中找到新的突破口和机遇点。

这次疫情,推动了网上买卖房产新变革,同时也让更多以用户为中心、敢于创新的企业进入大家的视野。或许经历过此次大洗牌,房地产这个行业,或许才真正成长为大家想要的模样了。

而这正是居理一直想去实现的:给房产行业带来一些“不一样的事”。


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