近日上海浦东新区法院审结一起网络游戏纠纷案件。一名玩家累计充值5.6万元购买游戏装备，对战时依旧频繁不敌其他玩家，遂起诉游戏公司，要求全额退还充值款项，该诉求最终被法院全部驳回。
2024 年 11 月至 2025 年 10 月期间，该玩家累计登录游戏一千七百余次，分二百四十余笔完成充值，总金额 5.6 万余元，充值资金大多用于购置装备，以此提升角色战力。即便投入大量资金，这名玩家在对局对抗中依旧经常落败。
玩家认为游戏宣传存在误导，购买装备后没能实现预期效果，认定游戏公司构成违约，先向平台申请全额退款，在申请被拒绝后提起诉讼。游戏公司辩称，每一笔充值均由玩家自主操作，装备属性、战力数值提前公示，不存在隐瞒、诱导消费行为，相关道具也已经发放至玩家账号，合同义务已经履行完毕。
法院审理认定，双方订立的网络服务合同合法有效。该玩家为成年人，没有证据证明充值过程中存在欺诈等情形，消费行为属于自主选择。
法院指出，网游竞技对抗的胜负受对手实力、个人操作、网络环境等多重因素影响，装备属性提升不等于保证对局胜利。仅因游玩体验未达预期要求退款，没有法律依据，违背诚信原则，因此驳回全部诉讼请求。判决作出后，双方均未上诉，判决现已生效
【编辑：不撸寺】
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